느긋한 일상

출처 : 삼성전자 지속가능경영보고서 2017 삼성전자는 갤럭시 노트7의 배터리 소손 현상으로 불편을 겪으신 고객들과 삼성전자의 제품을 사랑해주시는 모든 분들께 사과의 말씀을 전하는 한편, 리콜 조치, 판매 중단, 원인 조사를 위한 정밀 분석 진행 등 발 빠른 대응으로 고객 불편을 최소화하고자 노력하였습니다. 경험을 통해 배우다 삼성전자는 갤럭시 노트7의 소손 현상의 원인 조사를 위해 대규모의 조사 인력을 구성하고 이후 수 개월간 완제품 및 각 검증 단계와 제조・물류・보관 등 전공정에서 조사를 실시했습니다. 700명의 수석 엔지니어들이 소손 현상을 재현하여 정밀 분석하였고, 20만 대 이상의 제품과 3만 개 이상의 배터리를 테스트했습니다. 또한 미국 안전규격과 인증 분야에서 최고 권위를 지닌 전문기관‘UL..